شروط الاستخدام
المادة (1): أحكام عامة
تعتبر هذه الشروط اتفاقية تنظيمية لاستخدام موقع "رن نت" (المزود) من قبل المشترك (المستخدم)، وتُشكل الإطار الكامل المنظم لاستخدام الموقع والخدمات المرتبطة به.
بمجرد البدء في استخدام الموقع، يقر المشترك باطلاعه وموافقته الكاملة على كافة البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
- المزود: شركة "رن نت" (RUNNET) مزود خدمة الانترنت.
- المشترك: صاحب الحساب المسجل رسمياً لدى المزود للحصول على خدمة الإنترنت.
- الموقع: الواجهة البرمجية المخصصة لإدارة الحساب والعمليات المرتبطة بالخدمة.
المادة (2): الدخول إلى الحساب وأمن البيانات
- يتم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمشترك لدى المزود.
- يلتزم المشترك عند تسجيل الدخول لأول مرة بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة به فوراً.
- يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة والمنفردة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به، ويُمنع منعاً باتاً مشاركتها مع أي طرف ثالث، بما في ذلك نقاط البيع أو الموزعين.
- تعتبر كافة العمليات والنشاطات التي تتم عبر الحساب صادرة عن المشترك شخصياً وتحت مسؤوليته، مع التزام المزود باتخاذ الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية بيانات المستخدمين، ولا يتحمل المزود أي تبعات ناتجة عن إهمال المشترك في حماية بيانات دخوله.
المادة (3): العمليات المالية ومعالجة الطلبات
- تتم العمليات المالية (شحن الرصيد، تجديد الباقات) بشكل فوري وتعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بمجرد تأكيدها، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ تقني مثبت أو خلل في النظام.
- في حال وجود أي ملاحظة أو خطأ تقني في عملية مالية، يمكن للمشترك تقديم تذكرة عبر نظام الشكاوى في التطبيق أو من خلال الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم الرباعي 0112054.
- يلتزم المزود بمراجعة الشكوى والرد عليها خلال 48 ساعة عمل، وتقتصر مسؤولية المزود على معالجة الخطأ التقني في حال ثبوته.
المادة (4): التنبيهات والإشعارات
يقوم الموقع بإرسال تنبيهات وإشعارات تتعلق حصراً بنشاط الحساب وإدارة الخدمة (مثل عمليات الشحن، تجديد
الحساب،
إضافة الرصيد، وغيرها)، سواء عبر إشعارات الموقع المباشرة أو الرسائل النصية (SMS).
تُعد هذه الإشعارات جزءاً أساسياً وضرورياً لتشغيل الخدمة وإدارة حساب المشترك، ولا يمكن تعطيلها لما
لها من
أهمية في متابعة نشاط الحساب وضمان استخدام الخدمة بشكل آمن.
المادة (5): استقرار الخدمة وحدود المسؤولية
- يسعى المزود لضمان استقرار الموقع وتوفره بشكل دائم، ومع ذلك قد تحدث انقطاعات مؤقتة لأغراض الصيانة الدورية أو نتيجة ظروف تقنية خارجة عن السيطرة.
- لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة قد تنجم عن استخدام الموقع أو تعذر الوصول إليه، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو الخطأ المتعمد، وتقتصر مسؤوليته على تقديم الدعم الفني اللازم لضمان عمل التطبيق وفقاً للمواصفات المحددة.
المادة (6): حقوق الملكية الفكرية وحماية الأنظمة
موقع "رن نت" بكافة محتوياته وبرمجياته وعلاماته التجارية هو ملكية حصرية لشركة "رن نت" (RUNNET). يُمنع منعاً باتاً القيام بأي أعمال تهدف إلى نسخ أو تعديل أو محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية للتطبيق أو القيام بأي عمليات تحليل برمجي غير مصرح بها.
المادة (7): ضوابط استخدام الحساب
يحق للمزود تعليق أو تقييد أو إيقاف الوصول إلى الموقع في حال مخالفة المشترك لأي من بنود هذه الشروط، أو عند رصد نشاطات تقنية غير اعتيادية، أو امتثالاً لقرارات الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد أو الجهات القضائية المختصة.
يلتزم المزود، حيثما أمكن، بإشعار المشترك قبل اتخاذ إجراء التعليق أو الإيقاف، مع توضيح الأسباب. وفي الحالات التي تتطلب تدخلاً فورياً لأسباب أمنية أو تقنية، يجوز للمزود اتخاذ الإجراء دون إشعار مسبق، على أن يتم إخطار المشترك في أقرب وقت ممكن.
يحق للمشترك التقدم باعتراض على قرار التعليق أو الإيقاف من خلال قنوات الدعم المعتمدة، ويلتزم المزود بمراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة زمنية معقولة.
المادة (8): القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لـ قوانين الجمهورية العربية السورية. وتختص محاكم مدينة دمشق حصراً بالنظر في أي نزاع قد ينشأ حول هذه الاتفاقية.
المادة (9): تحديث الشروط
يحتفظ المزود بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. كما يلتزم المزود بإشعار المشترك بأي تعديلات جوهرية عبر التطبيق قبل دخولها حيز التنفيذ. يُعتبر استمرار المشترك في استخدام الموقع بعد تاريخ سريان التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
المادة (10): سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تخضع عملية جمع ومعالجة واستخدام بيانات المشترك لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المزود، والتي تُنشر بشكل منفصل عبر التطبيق أو الوسائل الرسمية المعتمدة.
تُعد سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُعتبر استخدام المشترك للتطبيق موافقة ضمنية على ما ورد فيها من بنود.